Najczęstsze pytania o przesyłki i transport
Zebrane informacje dotyczą sposobu nadania, odbioru przez kuriera, płatności, ubezpieczenia i przesyłek paletowych.
Czym jest BezpiecznaPaczka.uk?
To serwis kurierski umożliwiający zlecanie przesyłek krajowych i zagranicznych. Usługi kierowane są zarówno do osób prywatnych, jak i firm.
Jak nadać paczkę?
Przygotuj wagę, wymiary, zawartość, dane nadawcy i odbiorcy. Po przyjęciu zlecenia otrzymasz informacje potwierdzające i ustalisz odbiór przez kuriera.
Czy mogę zlecić odbiór przesyłki, jeśli jestem odbiorcą?
Tak. Potrzebne są dane nadawcy, waga, wymiary, zawartość i sposób opakowania przesyłki oraz dogodny termin odbioru.
Czy można wysłać paczkę cięższą niż 31 kg bez palety?
Tak. Przy ciężkich lub nietypowych przesyłkach warto wcześniej potwierdzić warunki z biurem.
Jak zmienić datę odbioru?
Skontaktuj się z biurem pod numerem 0208 166 9747 i podaj numer listu przewozowego.
Jakie są sposoby płatności?
Dostępne są gotówka u kierowcy oraz przelew bankowy lub wpłata na poczcie. Szczegóły płatności są przekazywane przy potwierdzeniu zamówienia.
Czy cena obejmuje odbiór i dostawę?
Wycena obejmuje obsługę zlecenia, odbiór, przewóz i dostarczenie przesyłki do odbiorcy oraz ubezpieczenie w zakresie przewidzianym dla usługi.
Czy przesyłka jest ubezpieczona?
Przesyłki są ubezpieczone do 2000 zł; możliwe jest także dodatkowe ubezpieczenie na wyższą wartość za opłatą.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Przy odbiorze sprawdź stan opakowania i zawartości w obecności kuriera. Uszkodzenie należy zgłosić kurierowi i zadbać o odpowiednią adnotację lub protokół szkody.
Czy można wysłać przesyłkę na palecie?
Tak. Dla palety Euro wskazana jest podstawa 120 × 80 cm i maksymalna waga 1000 kg. Towar musi być prawidłowo zabezpieczony i nie powinien wystawać poza obrys palety.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na info@bezpiecznapaczka.uk lub skontaktuj się z biurem telefonicznie.